质控理念转变—以奖代罚，您以为如何？

细雨润竹

星火 发表于 2013-2-11 12:00

                               
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【绩效管理的三境界】1.心中有刀，手中有刀，绩效是一把砍人的刀，让员工充满了恐惧和愤怒；2.心中有刀，手 ...

【绩效管理的三境界】——每读一遍都会有所启迪，为自己设定预期目标，不懈努力

细雨润竹

边境线 发表于 2013-2-11 12:12

                               
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很赞同班主的以奖代罚，我们现在实行的是有奖有罚，我认为以奖代罚是要有条件的，领导的支持、资金的支持、 ...

1、缺陷管理也并非是绝对是只罚不奖，是奖励少处罚重而已；
2、以奖代罚也是类似思路，奖励多一些，重在激励，处罚少一些，重在警示；
3、奖罚结合是整体思路，差距在权重上，那项措施占比高一些而已，您说对吗？
能否具体谈谈贵院的有奖有罚机制，以便大伙借鉴学习，顺致新春的祝福，一年更比一年好哦

细雨润竹

limingfen 发表于 2013-2-11 12:13

                               
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赞成多鼓励，少罚钱钱。把医生都得罪完，以后的工作他们不配合！

正如星火老师管理三境界所言，管理若做到：心中无刀，手中无刀，大伙顺应规则做事该有多好啊；我想这其中有一个最关键点在以文管人，而非制度管人或者法律管人了，变他律为自律还有漫长的路要走，一起努力吧，期待分享您的深度思考和实践经验

细雨润竹

月朦胧 发表于 2013-2-11 12:32

                               
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我们在过去的三年中每季度评选两名院感之星，并奖励三百元，希望在斑斑的启示下，也能继续开发领导，给院感 ...

“过去的三年中每季度评选两名院感之星”——评选条件、有没有具体标准、评出的结果大家服不服、有没有需要进一步完善的地方，运行后效果怎样，期待您的进一步分享

阿女

1、赞同
2、缺陷管理还真是没什么想法……感觉 就像改革，一直在探索，管理的让人自觉怎么做，的确不是件容易事……
3、我们这医教以说教、罚款为主，几年下来效果不是很明显！护理部是以管理科护士长为主导的管理，时常也报导亮点，但是感觉对提高技术也没什么大的起色！院感这块以指导为主，经常与临床接触，发现问题及时指导，尽量让问题消失在萌芽状态，虽然控制一部分院内感染，但是感觉医务人员的意识还是不算理想……所以说医务人员自身的理念很重要，我们院长经常说一句话“事业是干出来的，不是检查出来的”，所以说职能科室应该还是以检查指导为主。
4、临床对医教、护理、院感 这三部门满意度不高，问题是对其他部门更不高啊，他们以为“他们在做事，咱们在挑事”……让咱们做还不如他们呢……
5、如果有好的措施，以榜样带动后进，可以一试。首先选择榜样科室或个人，以奖金的形势直接显现，是否能有激励作用？或是给予外出学习的奖励等等……

细雨润竹

阿女 发表于 2013-2-12 08:27

                               
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1、赞同
2、缺陷管理还真是没什么想法……感觉 就像改革，一直在探索，管理的让人自觉怎么做，的确不是件容 ...

1、年前有位副院级科主任找俺，提出想把自己的科室树为院感的榜样科室，而且提出科室监控人员任由院感科选，他自己任用的老护士长若有观念更新不到位问题找他解决，底下人那个不遵从也一应交由他来处置，说实话，当时挺受感动的，一线大腕支持，咱岂能辜负如此信任和重托之理，岂能再延续在老路上徘徊之理，想心迹质控方式的想法皆缘这次谈话。

2、眼下思考是如何将自己的想法变为现实并尽可能达预期目标，谢谢您的参与，若有更进一步想法期待及时分享。

3、“事业是干出来的，不是查出来的”——哲言敬句，铭记在心以激励自己务实、接地气干活

细雨润竹

蓦然回首 发表于 2013-2-11 12:42

                               
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非常赞同楼主的超前意识，以免引起临床和职能科室之间思维的叛逆，有助于感控工作的顺利开展。
只是行政领 ...

方法会比问题多，只要我们肯动脑子，办法还是会有的，而且应会是更加合理的监控方法和手段呢，欢迎您发表自己真实的感受

细雨润竹

感染戈壁 发表于 2013-2-11 13:46

                               
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以奖代罚，个人认为，应该重奖轻罚，有时候不罚也不行啊

理念相近，是这个理——重奖轻罚，凡事不可能绝对，只以重不同而已

细雨润竹

草原星空 发表于 2013-2-11 14:08

                               
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“只见阴暗、无视光亮”看到这句话，恰似一声警钟，让我们警醒！许多人都说感控人就会挑毛病，这是不是我们 ...

      欣赏“把这一点点的进步做为优点，进而强化成习惯呢？”
    忽想起2013年1.14日的《健康报》——“把规范养成习惯 变为自觉”的文章，最后一段是这样说的：对于“健康所系、性命相托”的医疗卫生事业而言，有些规矩必须建立，有些原则必须坚持，有些底线不能突破。这不是学不学的问题，而是必须“牢记在脑海里、融化在血液中、落实在行动上”，必须把规范养成习惯形成自然变成自觉的问题。

细雨润竹

aoluomin 发表于 2013-2-11 14:28

                               
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很赞同班主的以奖代罚，只是觉得自觉的还是自觉，不自觉的就难说了。就有那种死猪不怕开水烫的。不知道怎样 ...

以制度管人约束的是人性，而人的劣根性往往仅凭制度是难以顾全的；
以法律管人仅只是更强程度的人性约束，但法律也难深入到每个人的灵魂深处；
以文化管人管的是人的心灵，相对会好许多，但文化建设是个漫长的过程，需要从小事做起，需要点滴渗透，需要持之以恒，需要有计划、有方法、有步骤，需要一代代人的不懈努力，所谓十年育树、百年育人——讲的恐怕就是这个道理！

jjx

“质控理念转变—以奖代罚，以榜样带动后进”是一个非常好的管理办法。但是任何一种管理模式的出现必须得到高层管理者认可，同时制定出相应的管理条例与制度，必要的时候还需要经过职工代表大会的认可，这样执行起来就有力度了。
目前有很多医院针对“医院整体管理和医疗质量持续改进”已经开展了“品管圈即质量控制圈”的管理模式进行质量管理已经取得了很有成效的成果。
品管圈是同一工作现场的人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，称之品管圈。这些小组作为全面品质管理活动的一环，在我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断地进行维实及改善自己工作现场的活动，称之品管圈活动。
品管圈活动的基本精神是：尊重人性建立光明愉快的现场，发挥人的能力开发无限的脑力资源，改善企业体质繁荣企业。
作为全面品质管理活动的一环，要以现场为核心，彻底执行医院方针，以彻底执行现场管理，进而大家共同发掘工作中的问题，加以研究、分析及解决。透过标准化使管理安定，并促进品质保证的有效进行。

细雨润竹

jjx 发表于 2013-2-12 12:25

                               
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“质控理念转变—以奖代罚，以榜样带动后进”是一个非常好的管理办法。但是任何一种管理模式的出现必须得到 ...

曾经收藏了一些“品管圈”的资料，知之仅皮毛，经您这一点，正好利用假期拿出来仔细研究一下，或许今年可做点实践性尝试

咸阳康乃馨

    非常赞同您的观点。其实平时的缺陷扣罚让科室觉得你们除了会找茬再什么也不会干。大家都喜欢表扬。我们原来也扣，但是时间久了，大家疲了，无所谓了。倒是利用感控周等活动，表扬先进。让科室知道，我们和他们的目标是一致的，他们会自觉遵守，效果会更好，我们单位奖励的有护理技术能手，教学能收，临床路径开展等先进，我准备明年也奖励院感先进个人，从感控医师、感控护士等选择。去年我扣罚的少，科室有事情，我们会第一时间去现场指导，鼓励，大家感觉我们真是临床的贴心人，我们科室今年被评为“先进科室”，全
院5个，3个临床，1个医技，一个行政后勤。所以我觉得这个先进含金量很高，我很高兴，准备明年大干一场，哪么我都喜欢奖励，我想大家应该和我一样

血色红玫

我认为奖罚应两手都抓两手都硬，不奖，无法奖励先进，不罚，无法鞭策后进。有些人皮的很，你不罚到他头上，他心想“我也不馋奖金'继续短板行为，稍微拍一下对不自觉的人效果不错。

chenqiong

我院2012年12月底是在做一线人员对各职能部门的满意度调查，临床对各部门的支持度（心悦诚服）如何？我们院办调查结果：第一名医教科、第二名院感科、院办 第三名、护理部第四名.....

细雨润竹

chenqiong 发表于 2013-2-12 22:27

                               
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我院2012年12月底是在做一线人员对各职能部门的满意度调查，临床对各部门的支持度（心悦诚服）如何？我们院 ...

1、你是第2位分享满意度调查的老师，谢谢你的细心和严谨；
2、第2名：院感科、院办——民意排在护理前，民心所向院感人！
3、贵院对各职能部门的民间测评是由那个部门做？能否分享一下具体的调查表

明玥

其实这种方式大家都知道教育孩子提倡赏识教育，为什么在我们****管理模式上就不可以一试呢？很好的话题，值得推荐的模式，与时俱进，转变理念。

一路书香

看了大家的关于感控管理奖罚的讨论，感触颇深。我院现在实行的是奖罚并用的原则。
奖励采用二种办法，一、树立榜样，将日常感控工作给予积极配合，工作有成效的科室设为榜样科室，组织全院感控人员去参观学习。这样有三个好处。一是促进科室之间的相互竞争；二是能够让科室把感控工作更加细化，只有这样才能让别的科室人员学习到他们好的方面；三是通过相互学习彼此弥补不足，有力的促进了临床的感控力度。
二、年终评比，对于一年中工作积极，各项检查中获得好评的科室，尤其是日常工作的榜样科室，在年底给予奖励。
此方法在我院实行五年，已比较成熟。但我个人觉得还需要对奖励更进一步细化。如前面老师提到的手卫生奖励等等。
处罚也有，一、对于知错不改的，还有那些“虚心接受批评，永远不思悔改”的也有处罚，我院实行的是第一次，罚0.1，第二次罚0.5，第三次罚1，年终不得考核优秀（院感办有否决权）。
二、当然日常的考核也有，我的原则是：不是大的、原则性的错误，指出来，能够积极改正的不作处罚。通过这些办法的实施，感控工作从无到有，从没有人认识感控，到现在大家积极主动学习感控，还是有点滴成效的。
  看了论坛里大家的发言，从心迹管理、品管圈管理来说，还有许多不甚明了的地方。需要向大家学习。真正感觉到学无止境了。

杏子

非常认同版主的提议，以前我们也是有奖有罚，但是，今年开始，我想多发现科室感控的优点，亮点，以奖为主，少以处罚，真正以优触动后进，在一月的质量考核通报，亦开始这样做，希望有好的结果，罚的多了，大家会疲了，反而工作不好做。

1351542284

同意以奖代罚，关键是需领导的支持，给予财力的支持。